Política de privacidad

En Alvent Joyas Tienda (operando en alventtienda.com), tu elegancia y confianza son nuestras joyas más preciadas. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web y realizas compras de nuestras joyas modernas y accesibles. Nos comprometemos a proteger tu privacidad con el mismo cuidado y atención al detalle que ponemos en el diseño de cada anillo ajustable, collar con iniciales o pendiente de plata.

1. Información que Recopilamos

Para ofrecerte una experiencia de compra fluida, segura y personalizada, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de Identificación Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación (como la calle, ciudad, estado y código postal), número de teléfono y detalles de pago (procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago).
• Información de la Cuenta (si decides crear una): Nombre de usuario, contraseña, historial de pedidos, direcciones guardadas y preferencias de joyería (como interés en anillos de plata, collares con piedras naturales o joyas para hombre).
• Información Técnica y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (como las secciones de «Anillos Ajustables» o «Pendientes de aro»), tiempo de visita y referencias de sitio web.
• Información de Transacciones: Detalles sobre los productos que compras (por ejemplo, un choker o una pulsera de bolitas), el importe total y el método de pago elegido (Tarjeta, PayPal).

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos tu información para fines legítimos y necesarios, siempre alineados con nuestra misión de brindar elegancia accesible:

• Procesar y Gestionar Tu Pedido: Para enviarte los productos adquiridos (como anillos de acero o cadenas) a tu dirección, confirmar tu pedido y proporcionar soporte al cliente.
• Comunicaciones de Servicio: Enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío desde San Diego, EE.UU., y respuestas a tus consultas enviadas a [email protected].
• Mejora de la Experiencia y Personalización: Analizar cómo interactúas con nuestro menú (por ejemplo, si exploras «Collares con iniciales» o «Piercings») para mejorar nuestro sitio web, recomendarte productos afines a tu estilo y optimizar nuestro catálogo.
• Seguridad y Prevención de Fraude: Proteger tu cuenta y nuestras transacciones, utilizando tecnología de encriptación, para garantizar un entorno seguro como prometemos en nuestra página de inicio.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en los Estados Unidos y en los territorios donde operamos (globalmente, con excepciones limitadas).

3. Compartición y Divulgación de Datos

Tu confianza es fundamental. No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de Servicios de Confianza: Compartimos información con socios esenciales para operar nuestro negocio, como:
  • Procesadores de Pago: Como las pasarelas que gestionan pagos con Tarjetas (Visa, MasterCard, JCB) y PayPal, para procesar tus transacciones de forma segura.
  • Socios Logísticos: Empresas de envío para entregar tu pedido a tu puerta, dentro de nuestra cobertura global (excluyendo áreas remotas específicas).
  • Servicios Técnicos: Proveedores que nos ayudan a alojar nuestro sitio web, analizar datos y realizar mantenimiento.
  Estos socios están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden utilizarlos para los servicios que nos prestan.
• Requisitos Legales: Podemos divulgar información si la ley lo requiere, por ejemplo, para cumplir con una citación, procedimiento judicial o solicitud gubernamental aplicable.
• Protección de Derechos: Podemos compartir información cuando sea necesario para investigar, prevenir o tomar medidas respecto a posibles actividades ilegales, fraudes o violaciones de nuestros términos.

4. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas, reflejando nuestro compromiso con la calidad y la durabilidad:

• Encriptación: Utilizamos tecnología de encriptación de última generación (SSL/TLS) para proteger los datos transmitidos durante las transacciones, tal como se describe en nuestra página de inicio.
• Almacenamiento Seguro: Tu información personal se almacena en servidores seguros con acceso restringido.
• Retención de Datos: Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija un período más largo (por ejemplo, para fines fiscales o de registro de transacciones).
• Transferencias Internacionales: Dado que operamos desde los EE.UU. y servimos a clientes en todo el mundo, tu información puede ser transferida y procesada en los Estados Unidos, que cuenta con marcos de protección de datos que consideramos adecuados.

5. Tus Derechos y Opciones

Respetamos tu control sobre tu información. Según tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso y Corrección: Puedes acceder y actualizar la información de tu cuenta (dirección, preferencias) en cualquier momento iniciando sesión.
• Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Oposición y Limitación: Puedes oponerte a ciertos usos de tus datos o solicitar que limitemos su procesamiento.
• Portabilidad de Datos: Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el Consentimiento: Donde el procesamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos en [email protected]. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, de manera similar a cómo seleccionamos cuidadosamente cada material para nuestras joyas.

• ¿Qué son las Cookies? Son pequeños archivos de datos que se colocan en tu dispositivo para recordar tus preferencias, entender cómo usas nuestro sitio (por ejemplo, qué colecciones de «JOYAS» exploras) y hacer que la navegación sea más eficiente.
• Nuestro Uso de Cookies:
  • Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio, como mantener los artículos en tu carrito de compras mientras navegas.
  • Funcionalidad: Para recordar tus preferencias (como idioma o moneda) y personalizar tu experiencia.
  • Análisis: Nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio, lo que nos permite mejorar nuestro diseño y la presentación de productos como «Anillos midi» o «Pulseras Brazaletes». Utilizamos herramientas como Google Analytics, que pueden recopilar información de forma anónima.
• Tus Opciones: Puedes gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

7. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización». Te recomendamos que revises esta página periódicamente.

8. Contacto