Encuentra respuestas rápidas a tus dudas sobre compras, envíos, productos y más. En Alvent Joyas, tu estilo y satisfacción son nuestra prioridad.

Nuestra esencia: Alvent Joyas está diseñada para personas dinámicas, con estilo moderno y consciente, que valoran la elegancia accesible y la autoexpresión auténtica. Nuestros productos —desde anillos ajustables y collares con iniciales hasta joyas de plata hipoalergénica— combinan diseño fluido, materiales de calidad (plata, acero, piedras naturales) y versatilidad para integrarse en tu día a día. La tienda refleja un estilo minimalista, personalizable y transparente, con un tono cercano, empoderador y confiable.

📦 Envíos y Entrega

¿A qué países realizan envíos?
Enviamos a todo el mundo desde nuestro centro en San Diego, EE.UU. Existen algunas restricciones en áreas remotas y ciertas regiones de Asia, que se verifican automáticamente al momento de finalizar la compra.
¿Cuáles son las opciones de envío y cuánto tardan?
Ofrecemos dos opciones claras para adaptarnos a tu ritmo:

• Envío Estándar Rápido y Rastreable: Con DHL o FedEx. El costo es de $12.95 USD. El tiempo de entrega es de 10 a 15 días hábiles después del despacho (más 1-2 días de procesamiento).

• Envío Económico Gratuito: Con EMS. Es GRATIS para pedidos superiores a $50 USD. El tiempo de entrega es de 15 a 25 días hábiles después del despacho (más 1-2 días de procesamiento).
¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
Todos los pedidos son preparados con cuidado en nuestro centro en San Diego. El procesamiento toma 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago, antes de ser despachado.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! El Envío Estándar con DHL/FedEx incluye seguimiento detallado paso a paso. Para el envío gratuito con EMS, también proporcionamos un número de seguimiento una vez despachado. Recibirás toda la información por correo electrónico.

💎 Productos y Materiales

¿Qué materiales utilizan en sus joyas?
Trabajamos con plata de calidad, acero duradero y piedras naturales. Nuestra plata es hipoalergénica, ideal para pieles sensibles. Cada pieza está diseñada para ser una herramienta de autoexpresión, combinando elegancia y durabilidad para el uso diario.
¿Los anillos son ajustables? ¿Qué tallas manejan?
¡Sí! Nuestra línea de Anillos Ajustables está diseñada específicamente para adaptarse cómodamente a tu dedo, ofreciendo flexibilidad y un ajuste personalizado. Para otros anillos (como los de plata o acero), las tallas estándar están indicadas en la descripción de cada producto.
¿Tienen joyas para hombres?
Absolutamente. Contamos con una categoría dedicada de Collares para Hombre, además de piezas en acero y plata de diseño unisex, como pulseras de bolitas y cadenas, que se adaptan a cualquier estilo.

🔄 Devoluciones y Cambios

¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del paquete. Tu satisfacción es fundamental para nosotros.
¿Qué condiciones debe cumplir el artículo para ser devuelto?
Los artículos deben estar en su estado original: sin usar, sin daños y con todos los tags, etiquetas y empaques originales. Esto nos asegura poder reofrecer la pieza a otro amante de la elegancia accesible.
¿Cómo se realiza el proceso de devolución y cuándo recibo mi reembolso?
Una vez que recibamos y aprobemos tu devolución en nuestro centro, procesaremos tu reembolso o cambio en el menor tiempo posible. Te notificaremos por correo electrónico en cada paso. Los tiempos de crédito en tu cuenta bancaria pueden variar según tu entidad financiera.

💳 Pagos y Seguridad

¿Qué métodos de pago aceptan?
Para una experiencia fluida y sin fronteras, aceptamos: Visa, MasterCard, JCB y PayPal. Todas las transacciones están protegidas con los más altos estándares de seguridad.
¿Es seguro comprar en su sitio web?
Totalmente. Utilizamos tecnología de encriptación para proteger tus datos personales y financieros. Puedes comprar tus joyas con total tranquilidad.

👤 Cuenta y Servicio al Cliente

¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio. Puedes finalizar tu compra como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite gestionar tus pedidos más fácilmente, guardar tus direcciones y realizar futuras compras de manera más rápida.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Estamos aquí para ayudarte en cada paso. Puedes escribirnos a: [email protected]. Nuestro equipo te responderá a la brevedad para resolver cualquier consulta y asegurar que tu experiencia con Alvent Joyas sea impecable.

¿No encontraste tu respuesta?
No dudes en escribirnos. En Alvent Joyas Tienda, donde el estilo personal se encuentra con la accesibilidad elegante, tu confianza es nuestra mayor joya.

📧 [email protected]
📍 1767 Willison Street, San Diego, US 92123
🌐 www.alventtienda.com